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Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil der Auftragsbestätigung. Abweichende Vereinbarungen sind nur gültig, wenn sie von JET EXECUTIVE schriftlich bestätigt worden sind.
1. Anmeldung/Buchung
Die Anmeldung/Buchung kann schriftlich, mündlich oder fernmündlich erfolgen. Bis zur schriftlichen Auftragsbestätigung durch JET EXECUTIVE an den Kunden bleibt die angebotene Beförderungsleistung freibleibend der Verfügbarkeit des Flugzeuges und der Crew. Danach vorbehaltlich der technischen Durchführbarkeit, der Erteilung aller Verkehrsrechte, Slots, sowie sonstiger behördlicher Genehmigungen. Sollte eine Flugdurchführung aufgrund nicht erteilter Verkehrsrechte oder sonstiger behördlicher Genehmigungen unmöglich werden, ohne dass ein Verschulden der JET EXECUTIVE vorliegt, werden Kosten wie bei einer Stornierung (siehe unter 7.) berechnet.
2. Datenschutzbestimmungen
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir für die Durchführung eines Ambulanzfluges, personenbezogene Daten, sowie medizinische Berichte, an vertrauenswürdige Dienstleister (Interne Besatzungen, Bodenambulanzen, Krankenhäuser, Flugaufsichtsbehörden) weiterleiten müssen. Mit Vertragsabschließung sichern Sie uns die Weitergabe der personenbezogenen-, sowie medizinischen Daten zu.
3. Beförderungsbedingungen und mögliche Zusatzkosten des Transportes
Die Vercharterung der Flugzeuge erfolgt gemäß der Auftragsbestätigung. Zusatzkosten, wie zum Beispiel Kriegsrisikoversicherungen, Lizenz-, Zoll- und Frachtgebühren, Spätöffnungs-, Wochenend- und Feiertagsgebühren, Enteisungskosten etc. werden gesondert in Rechnung gestellt. Änderungen der Streckenführung und/oder der Flugdaten und Flugzeiten bedürfen der Zustimmung von JET EXECUTIVE und können entsprechend des Mehraufwandes und anfallender Zusatzkosten in Rechnung gestellt werden.
Sofern nicht bereits im Flugpreis enthalten (Bett-zu-Bett), werden die Kosten für die Abholung des Patienten vom Krankenhaus bzw. die Begleitung zum Zielkrankenhaus durch unser eigenes, medizinisches Flugpersonal, mit jeweils 200 € auf jeder Seite berechnet. Eventuell anfallende Übernachtungskosten sind nicht enthalten und werden individuell ermittelt und dem Kunden mitgeteilt. Für auf Kundenwunsch zusätzlich erbrachte und verauslagte Leistungen (z.B. Organisation von Bodenambulanzen), wird eine Servicepauschale in Höhe von 10% auf den an JET EXECUTIVE berechneten Preis aufgeschlagen. Der an JET EXECUTIVE berechnete Preis enthält möglicherweise bereits Aufschläge durch Drittanbieter auf den Originalpreis. Für die Organisation einer Bettenzusage in einer Wunschklinik berechnen wir 150,00 €. Für ein Arzt-zu-Arzt Gespräch berechnen wir 150,00 €. Bei Durchführung von Transporten mit hohen Infektionskrankheiten, wird das Flugzeug nach deutscher Gesetzgebung von einem Desinfektionsbeauftragten speziell gereinigt und mögliche Kosten weiterberechnet.
4. Haftungsbeschränkung
Die Beförderung der Fluggäste, Gepäck oder Cargo unterliegt dem Warschauer Abkommen. Für höhere Gewalt insbesondere durch Streik, Krieg oder Sabotage haftet die JET EXECUTIVE nicht. Bei Beförderung von Frachtgut gelten diese Bestimmungen entsprechend.
5. Flugzeiten
Die in den Angeboten/Auftragsbestätigungen angegebenen Flugzeiten sind reine Flugzeiten, ohne Berücksichtigung der Zeiten des Check-In/Out.
6. Verfügbarkeiten/Ersatzstellung
JET EXECUTIVE bleibt es unbenommen bei Nichtverfügbarkeit des angebotenen Luftfahrzeuges ein mindestens gleichwertiges Luftfahrzeug der eigenen Flotte, bei Nichtverfügbarkeit durch höhere Gewalt auch ein anderes Luftfahrzeug der eigenen Flotte zur Verfügung zu stellen. Sollte kein Luftfahrzeug der eigenen Flotte zur Verfügung stehen, wird JET EXECUTIVE versuchen, einen mindestens gleichwertigen Ersatz zu stellen.
7. Dokumentation der Passagiere durch den Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, für alle reisenden Patienten und Begleitpersonen sämtliche notwendigen Ein- und Ausreisedokumente und sonstige Urkunden vorzuweisen, die seitens der in Betracht kommenden Staaten vorgeschrieben sind. JET EXECUTIVE hat das Recht, Passagiere oder Cargo von der Beförderung auszuschließen, welche die maßgeblichen Vorschriften und Bestimmungen nicht befolgen, oder deren Urkunden unvollständig sind. JET EXECUTIVE haftet nicht für hieraus entstehende Schäden.
8. Stornierungsgebühren
Bei Stornierung eines Fluges oder einer Teilstrecke durch den Kunden fallen, soweit nichts anderes vereinbart wurde, folgende Stornierungskosten an:
· Ab Buchung bis 96 Stunden vor geplantem Abflug 5 %, jedoch € 1.500,--.
· Bei Stornierung unter 96 bis 48 Std. vor Abflug 20% des Charterpreises, jedoch mindestens € 2.500,--.
· Bei Stornierung unter 48 bis 24 Std. vor Abflug 40% des Charterpreises, jedoch mindestens € 2.750,--.
· Bei Stornierung unter 24 Std. vor Abflug 60% des Charterpreises, jedoch mindestens € 3.000,--.
Bei bereits erfolgter Bereitstellung werden zusätzlich die aktuellen Bereitstellungskosten verrechnet, ohne Nachweispflicht seitens JET EXECUTIVE.
9. Vermittler/Brokeraufträge
Sofern JET EXECUTIVE im Auftrag eines Vermittlers/-Brokers für Dritte tätig ist, so haftet der Vermittler/-Broker gegenüber JET EXECUTIVE als Auftraggeber.
10. Zahlungsbedingungen
Allgemein gilt Vorkasse. Hierbei zählt der unwiderrufliche Eingang auf dem Konto der JET EXECUTIVE. Sollte ein Kunde einer vereinbarten Zahlungsmodalität nicht oder nicht fristgerecht nachkommen, ist JET EXECUTIVE berechtigt, von der Beförderungsleistung zurückzutreten und Kosten wie im Falle einer Stornierung (siehe unter 7.) zu berechnen. Für Kunden mit abweichenden, vertraglich vereinbarten Zahlungszielen gilt, dass mit Überschreitung des vereinbarten Zahlungszieles ab dem ersten Tag der Überschreitung Zinsen in Höhe von 9 % i. H. v. über dem jeweiligen Basiszinssatz erhoben werden.
11. Sonstiges
Wird ein Teil der Geschäftsbedingungen aus Rechtsgründen unwirksam, so ist der Rest hiervon nicht betroffen. Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Düsseldorf, Deutschland
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The following General Conditions are part of the Charter-confirmation. Changes to these terms are valid only when confirmed in writing by JET EXECUTIVE.
1. The application / booking is valid in written or verbal form. The offered transportation is subject to aircraft and crew availability until receiving the written confirmation of JET EXECUTIVE. After written confirmation the flight remains subject to granting of traffic-rights, slots, and all necessary governmental approvals. In the case that landing- or overflight permissions are not granted by the according authorities without JET EXECUTIVE being held responsible for this, costs equal as in case of a cancellation (see below 7.) will be charged.
2. Data privacy regulations
For the organization of a medical flight, we would like to point out that personal data and medical reports/diagnosis must be forwarded to our trustworthy providers (internal crews, medical team, ground ambulances, hospitals, flight authorities). By signing our flight agreement, the client enables us to share the patient’s personal and medical data.
3. Conditions and additional costs of Transportation
The charter of aircraft is valid according to charter-confirmation. Additional costs e.g., war-risk insurances, royalties, customs- and cargo handling charges, out-of-hour-, weekend- or holiday handling, de-icing costs etc. will be charged separately. Changes of routing and/or flight schedule are subject to approval of JET EXECUTIVE and can be charged separately according to increased requirements and according to surcharges.
If not already included in the flight price (bed-to-bed), the costs for the pick-up of the patient from the hospital or the escort to the destination hospital by our own medical flight crew, will be charged with +200 € on each side. Potential resulting overnight costs are not included and will be determined individually and advised to the customer.
For additional services requested by the client (e.g., arrangement of the ground ambulances), JET EXECUTIVE is entitled to charge a 10% administration & service fee on the price which was charged to JET EXECUTIVE. The price which was charged to JET EXECUTIVE might already include surcharges by third parties on the original price of the requested service. In case of organizing a bed admission in the client’s receiving hospital we will invoice the client 150,00 €. In case insufficient information in the medical report is provided, our medical department will charge 150 € for a medical consultation with the treating doctor. Regarding specific high infectious diseases, Jet Executive will - as required by German health law - disinfect the aircraft with a disinfection specialist and potential extra costs will be added.
4. Limitation of Liability
The transportation of passengers, baggage or cargo is performed under the regulations of the Warsaw Convention. JET EXECUTIVE takes on no responsibility for incidents of force majeure e.g., strike, war, or sabotage. The transportation of cargo is performed under the same regulations.
5. Flight times
The flight times mentioned in offers and confirmations are net flight times without Check-in/out times.
6. Availability / Substitution
JET EXECUTIVE shall be entitled, in case of non availability of the offered aircraft, to substitute with a comparable alternative aircraft of its own fleet. In any event of force majeure, the aircraft can be substituted by any aircraft of the fleet of JET EXECUTIVE. In case that no aircraft of the own fleet is available; JET EXECUTIVE shall use its best efforts to substitute with another aircraft of the same standard.
7. Documentation of the Passengers by the customer:
On behalf of the patient, it is the customer’s obligation to provide all necessary travel documents which are required for immigration/emigration according to the regulations of governmental or other authorities of all relevant states/countries. JET EXECUTIVE has the right to refuse the transportation of any passenger or cargo, who/which does not comply with the regulations of these states/countries, or whose traffic documents are incomplete. JET EXECUTIVE shall in no way be liable for loss or expense due to failure on the part of passengers to comply with the mentioned requirements.
8. Cancellation terms
In case of cancellation of an entire flight program or any parts of the program, the following cancellation fees apply:
· In case of cancellation from booking up to 96 hours prior to scheduled departure, 5 % of the agreed flight price, minimum € 1.500,-- for Learjets.
· In case of cancellation less than 96 up to 48 hours prior to scheduled departure, 20 % of the agreed flight price, minimum € 2.500,-- for Learjets.
· In case of cancellation less than 48 up 24 hours prior to scheduled departure, 40 % of the agreed flight price, minimum € 2.750,-- for Learjets.
· In case of cancellation less than 24 hours prior to scheduled departure, 60 % of the agreed flight price, minimum € 3.000,-- for Learjets.
In the event that JET EXECUTIVE already made the aircraft available at the airport of departure, all costs arising out of this action will be charged additionally without any obligation by JET EXECUTIVE to prove these costs.
9. Agent-/ Broker orders
In the event that JET EXECUTIVE is chartered by Agents/Brokers on behalf of third parties, the Agents/Brokers are liable for all obligations concerning the clients' side in the charter contract.
10. Terms of payment
Prepayment is generally agreed term. The irrevocable entrance to the JET EXECUTIVE account is relevant. Should a customer not or not in time fulfil an agreed term of payment, JET EXECUTIVE is entitled to refuse transportation and to charge costs equal as in case of a cancellation (see below 7.). For those customers that JET EXECUTIVE has agreed upon varying payment terms, overdue interest rates of 9% above basis rate apply from the first day of being overdue onwards.
11. Miscellaneous
In the event that parts of the general conditions become invalid, the remaining paragraphs are not affected. Any dispute shall be referred to the jurisdiction of the Courts of Düsseldorf, Germany.
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Stand/Date: 19.11.2024